Para iade politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Yürürlük Tarihi: 20 Eylül 2026

1. Taahhüdümüz Nobili Nutrition olarak, hem evcil hayvanlarınızın hem de siz değerli müşterilerimizin sağlığına ve memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız üründen tamamen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmak için buradayız.

2. İadeler Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade taleplerini kabul ediyoruz. İade hakkından yararlanabilmek için:

  • Ürün kullanılmamış ve orijinal, kapalı ambalajında olmalıdır.
  • Ürün, teslimattan sonra son kullanma tarihinin geçmemiş veya yanlış kullanım nedeniyle hasar görmemiş olmalıdır.

Hijyen ve güvenlik nedenleriyle, açılmış veya kısmen kullanılmış evcil hayvan maması ürünleri iade edilemez.

3. İade Edilemeyen Ürünler

  • Açılmış veya kullanılmış evcil hayvan maması ürünleri
  • İndirimli veya promosyon paketi kapsamında satın alınan ürünler
  • Ürünler teslimattan sonra uygunsuz depolama nedeniyle hasar görmüştür.
  • Üretmediğimiz ürünler, sahte veya ürünlerimizin kopyaları.

4. İade İşlemi Nasıl Başlatılır ? İade işlemi başlatmak için lütfen info@nobilinutrition.com adresinden bizimle iletişime geçin :

  • Sipariş numaranız
  • İade etmek istediğiniz ürün(ler)
  • Geri dönüş nedeni

İade talimatlarını 2 iş günü içinde size ileteceğiz. Önceden onay almadan ürünleri geri göndermeyin.

5. İade Kargosu

  • Ürün kusurluysa veya bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa, iade kargo ücretini biz karşılayacağız.
  • Diğer tüm iadelerde, iade kargo masrafları müşteriye aittir.
  • İade gönderilerinin kaybolmasından sorumlu olamayacağımız için, takip edilebilir bir kargo yöntemi kullanmanızı öneririz.

6. İadeler İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra size e-posta ile bildirimde bulunacağız. Onaylandığı takdirde, iadeniz 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yansıtılacaktır. Lütfen, iade bizim hatamızdan kaynaklanmadığı sürece kargo ücretlerinin iade edilmeyeceğini unutmayın.

7. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler Eğer hasarlı veya kusurlu bir ürün aldıysanız, lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde hasarın fotoğraflarıyla birlikte bizimle iletişime geçin. Size ek bir ücret ödemeden ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya tam para iadesi yapılmasını sağlayacağız.

8. Uluslararası Siparişler (Kanada Dışındaki Siparişler) Uluslararası müşteriler için iade kargo masrafları ve geçerli gümrük ücretleri müşterinin sorumluluğundadır. Geri ödemeler satın alma para biriminde yapılacaktır ve bankanız tarafından para birimi dönüştürmesine tabi olabilir.

9. Bize Ulaşın İade veya geri ödemelerle ilgili herhangi bir sorunuz için lütfen aşağıdaki iletişim bilgilerini kullanın: Nobili Nutrition E-posta: info@nobilinutrition.com Web sitesi: www.nobilinutrition.com