Nobili Nutrition ürünleri, siparişler, kargo ve daha fazlasıyla ilgili en sık sorulan soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz. Aradığınızı bulamadıysanız, lütfen info@nobilinutrition.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Ürünlerimiz Hakkında
Nobili Nutrition'ı diğer evcil hayvan maması markalarından ayıran nedir?
Nobili Nutrition üç temel direk üzerine kurulmuştur: hassas formülasyon, tavizsiz kalite ve rafine sağlık. Tariflerimiz, gelişmiş klinik beslenme bilimi kullanılarak geliştirilmiş, insan tüketimine uygun ve izlenebilir içeriklerle hazırlanmış, sıkı kalite kontrol standartları altında üretilmiştir. Her ürün, evcil hayvanların fizyolojisini onurlandırmak ve günlük sağlıklarını iyileştirmek için tasarlanmıştır.
Ürünleriniz tüm ırklar ve yaşam evreleri için uygun mu?
FELIS Nobili serimiz, yavru, yetişkin, kısırlaştırılmış ve yaşlı kediler dahil olmak üzere kedilerin çeşitli yaşam evrelerini kapsarken; CANIS Nobili serimiz, yavruluktan yaşlılığa kadar farklı boyut ve yaşam evrelerindeki köpekler için formüle edilmiştir. Her ürün, hangi ırk boyutu ve yaşam evresi için tasarlandığını açıkça belirtir. Şüphe duyduğunuz durumlarda veterinerinize danışın.
İçerikleriniz ve tam ve dengeli formülünüz izlenebilir mi?
Evet. İçeriklerimizi doğrudan sertifikalı, etik tedarikçilerden temin ediyoruz. Her içerik, kaynağından nihai ürüne kadar tamamen izlenebilir durumdadır ve her parti, piyasaya sürülmeden önce titiz kalite ve güvenlik testlerinden geçer.
Ürünleriniz yapay katkı maddeleri, renklendiriciler veya koruyucular içeriyor mu?
Hayır. Nobili Nutrition ürünleri gereksiz yapay katkı maddeleri, renklendiriciler veya koruyucular içermeyecek şekilde formüle edilmiştir. Temiz ve bilinçli beslenmeye inanıyoruz.
Ürünleriniz veteriner onaylı mı?
Formülasyonlarımız gelişmiş klinik beslenme standartlarına uygun olarak geliştirilmiştir. Özellikle özel sağlık sorunları olan evcil hayvanlar için, evcil hayvanınızın diyetinde değişiklik yapmadan önce her zaman veterinerinize danışmanızı öneririz.
Sipariş Verme
Nasıl sipariş verebilirim?
Online mağazamıza göz atın, seçtiğiniz ürünleri sepete ekleyin ve ödeme aşamasına geçin. Ödeme ekranında gösterilen başlıca kredi kartlarını ve diğer ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.
Sipariş verdikten sonra değişiklik yapabilir veya iptal edebilir miyim?
Siparişinizi değiştirmeniz veya iptal etmeniz gerekirse, lütfen en kısa sürede info@nobilinutrition.com adresinden bizimle iletişime geçin. Siparişiniz kargoya verilmeden önce talebinizi karşılamak için elimizden geleni yapacağız. Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez.
Sipariş onayı alacak mıyım?
Evet. Siparişiniz verildiği anda kayıtlı e-posta adresinize bir onay e-postası gönderilecektir. Birkaç dakika içinde almazsanız lütfen spam veya gereksiz kutunuzu kontrol edin.
Kargo & Teslimat
Nerelere gönderim yapıyorsunuz?
Kanada genelinde ve seçili uluslararası noktalara gönderim yapıyoruz. Gönderim uygunluğu ve ücretleri, teslimat adresinize göre ödeme aşamasında gösterilir.
Kanada içinde teslimat ne kadar sürer?
Kanada içindeki yerel siparişler genellikle 5-10 iş günü içinde teslim edilir. Uluslararası siparişler, varış noktasına ve gümrük işlem sürelerine bağlı olarak 10-21 iş günü sürebilir.
Türkiye içinde teslimat ne kadar sürer?
Türkiye içindeki yerel siparişler genellikle 2-5 iş günü içinde teslim edilir. Uluslararası siparişler, varış noktasına ve gümrük işlem sürelerine bağlı olarak 10-21 iş günü sürebilir.
Siparişim nasıl takip edebilirim?
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranızı içeren bir kargo onay e-postası alacaksınız. Takip bilgilerinin kargo firmasının web sitesinde aktif hale gelmesi için lütfen 48 saate kadar süre tanıyın.
Siparişime gümrük vergileri ve ithalat harçları dahil mi?
Hayır. Uluslararası siparişlerde, uygulanabilecek her türlü gümrük vergisi, ithalat harcı veya ücret müşterinin sorumluluğundadır. Uygulanabilir ücretler hakkında emin değilseniz, sipariş vermeden önce yerel gümrük yetkililerinize danışmanızı öneririz.
İade & Geri Ödeme
İade politikanız nedir?
Kullanılmamış, ambalajı açılmamış ürünler için teslimattan sonraki 14 gün içinde iade taleplerini kabul ediyoruz. Açılmış veya kısmen kullanılmış evcil hayvan maması ürünleri, hijyen ve güvenlik nedenleriyle iade edilemez. Ayrıntılar için lütfen İade & Geri Ödeme Politikası sayfamızın tamamını inceleyin.
Siparişim hasarlı gelirse ne yapmalıyım?
Lütfen teslimattan sonraki 48 saat içinde sipariş numaranız ve hasarı gösteren fotoğraflarla birlikte info@nobilinutrition.com adresinden bizimle iletişime geçin. Kısa süre içinde değişim veya para iadesi işlemlerini gerçekleştireceğiz.
Geri ödeme işlemi ne kadar sürer?
İadeniz ulaşıp onaylandıktan sonra, geri ödemeler 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır.
Distribütörler & Toptan Satış
Ülkemdeki Nobili Nutrition ürünlerini nereden bulabilirim?
Bölgenizdeki yetkili dağıtım ortaklarımızın tam listesi için lütfen Bizi Nerede Bulabilirsiniz sayfamızı ziyaret edin.
Distribütör olmak istiyorum. Nasıl başvurabilirim?
Küresel dağıtım ağımızı aktif olarak genişletiyoruz. Bir perakende veya dağıtım kanalını temsil ediyor ve bizimle ortaklık kurmak istiyorsanız, lütfen B2B sayfamızı ziyaret edin veya doğrudan info@nobilinutrition.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Başka Sorunuz mu Var?
Ekibimiz yardıma hazır. info@nobilinutrition.com adresinden bize ulaşın; bir ila iki iş günü içinde yanıt vereceğiz.